Manager

Занимает должность

Обязанности

1. 1Следит за работой сайта, Telegram-бота и Discord-сервера, реагирует на сбои.
2. 2Принимает баг-репорты от команды, воспроизводит проблему и передаёт разработке.
3. 3Блокирует нарушителей, спамеров и абьюзивных клиентов.
4. 4Управляет техническими доступами и настройками сервисов.
5. 5Контролирует, что уведомления, почта и резервные копии работают.
6. 6Ведёт список известных проблем и сообщает команде о статусе.

Когда обращаться к этому человеку

• Сайт или бот не работают, страница отдаёт ошибку.
• Не приходят уведомления о новых обращениях.
• Клиент спамит, угрожает или ведёт себя абьюзивно — нужна блокировка.
• Не получается войти в аккаунт или пропал доступ к разделу.
• Нашёл баг — даже мелкий.

Чем не занимается

• Кадровые вопросы и роли — это HR.
• Оценка качества диалогов — это Lead Psychologist.
• Содержание уроков академии и статей — это Content Manager и Lead Psychologist.

Что нужно для должности

• Понимание, как устроены сайт и бот проекта, на уровне уверенного пользователя.
• Готовность быстро реагировать на сбои и держать команду в курсе.
• Аккуратность с доступами: технические права не раздаются просто так.

Доступы в административной части

• Техническая часть — блокировки, доступы, работа сайта

Разделы открываются только вместе с ролью «Куратор». Если должность есть, а роль — «Слушатель», обязанности те же, но админка недоступна.