Политика конфиденциальности

Мы ценим твоё доверие и стремимся обеспечить прозрачность в отношении сбора и использования данных в рамках проекта «Анонимный Психолог».

Последнее обновление: апрель 2026.

Введение

Мы уважаем твою конфиденциальность. Проект «Анонимный Психолог» предоставляет бесплатную эмоциональную поддержку и возможность быть выслушанным в безопасной анонимной среде.

Важно: мы не оказываем психологическую или медицинскую помощь, не проводим диагностику, не лечим и не заменяем консультации лицензированных специалистов.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их используем и какие меры принимаем для защиты твоей информации.

Какие данные мы собираем

Мы стремимся собирать минимально необходимый объём информации.

Мы можем собирать:

Сообщения, которые ты отправляешь в чат или тикет — исключительно для того, чтобы ответить тебе и вести диалог.
IP-адрес — может собираться автоматически веб-сервером.
Тип устройства и браузера — для корректного отображения сервиса.
Время посещения — для внутренней аналитики и защиты от злоупотреблений.

Мы НЕ собираем:

Твоё настоящее имя
Номер телефона
Адрес электронной почты
Профили в социальных сетях
Платёжные данные
Медицинскую или психологическую информацию

Мы не пытаемся идентифицировать тебя и не связываем технические данные с твоей личностью.

Как мы используем данные

Мы используем данные только для:

Ответа на твои сообщения и поддержания диалога.
Улучшения качества сервиса и пользовательского опыта.
Защиты от спама, злоупотреблений и нарушений правил.

Мы не используем данные для рекламы, не продаём и не передаём третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется действующим законодательством.

Конфиденциальность общения

Твои сообщения остаются строго конфиденциальными.

Команда поддержки может включать специалистов с психологическим образованием, однако они:

Не оказывают психотерапию и не ведут терапевтические сессии.
Не ставят диагнозы и не назначают лечение.
Не ведут медицинские записи.
Не являются твоим лечащим специалистом.

Все ответы носят исключительно поддерживающий и информационный характер.

Хранение данных

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для корректной работы сервиса.

Сообщения могут храниться для:

Анализа качества ответов и обслуживания.
Предотвращения нарушений и злоупотреблений.
Внутренней модерации и обеспечения безопасности.

Ты имеешь право запросить удаление своих данных. Для этого свяжись с нами через форму обратной связи.

Возрастные ограничения

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если ты считаешь, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, сообщи нам — мы незамедлительно примем меры.

Отказ от ответственности

Проект «Анонимный Психолог» не является медицинской или психологической услугой.

Если ты испытываешь кризисное состояние, пожалуйста, обратись к лицензированному специалисту или в экстренные службы. В экстренных случаях звони 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно по России).

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей через наши каналы связи. Дата последнего обновления всегда указывается в верхней части страницы.

Контакты

Если у тебя есть вопросы о конфиденциальности или ты хочешь запросить удаление данных, можешь связаться с нами через Telegram или Discord-сервер.