Политика конфиденциальности

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить прозрачность в отношении сбора и использования данных в рамках проекта «Анонимный Психолог».

Последнее обновление: апрель 2026.

Введение

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Проект «Анонимный Психолог» предоставляет бесплатную эмоциональную поддержку и возможность быть выслушанным в безопасной анонимной среде.

Важно: мы не оказываем психологическую или медицинскую помощь, не проводим диагностику, не лечим и не заменяем консультации лицензированных специалистов.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их используем и какие меры принимаем для защиты вашей информации.

Какие данные мы собираем

Мы стремимся собирать минимально необходимый объём информации.

Мы можем собирать:

●Сообщения, которые вы отправляете в чат или тикет — исключительно для того, чтобы ответить вам и вести диалог.
●IP-адрес — может собираться автоматически веб-сервером.
●Тип устройства и браузера — для корректного отображения сервиса.
●Время посещения — для внутренней аналитики и защиты от злоупотреблений.

Мы НЕ собираем:

✕Ваше настоящее имя
✕Номер телефона
✕Адрес электронной почты
✕Профили в социальных сетях
✕Платёжные данные
✕Медицинскую или психологическую информацию

Мы не пытаемся идентифицировать вас и не связываем технические данные с вашей личностью.

Как мы используем данные

Мы используем данные только для:

●Ответа на ваши сообщения и поддержания диалога.
●Улучшения качества сервиса и пользовательского опыта.
●Защиты от спама, злоупотреблений и нарушений правил.

Мы не используем данные для рекламы, не продаём и не передаём третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется действующим законодательством.

Конфиденциальность общения

Ваши сообщения остаются строго конфиденциальными.

Команда поддержки может включать специалистов с психологическим образованием, однако они:

—Не оказывают психотерапию и не ведут терапевтические сессии.
—Не ставят диагнозы и не назначают лечение.
—Не ведут медицинские записи.
—Не являются вашим лечащим специалистом.

Все ответы носят исключительно поддерживающий и информационный характер.

Хранение данных

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для корректной работы сервиса.

Сообщения могут храниться для:

●Анализа качества ответов и обслуживания.
●Предотвращения нарушений и злоупотреблений.
●Внутренней модерации и обеспечения безопасности.

Вы имеете право запросить удаление своих данных. Для этого свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Возрастные ограничения

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, сообщите нам — мы незамедлительно примем меры.

Отказ от ответственности

Проект «Анонимный Психолог» не является медицинской или психологической услугой.

Если вы испытываете кризисное состояние, пожалуйста, обратитесь к лицензированному специалисту или в экстренные службы. В экстренных случаях звоните 112 или на телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно по России).

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим пользователей через наши каналы связи. Дата последнего обновления всегда указывается в верхней части страницы.

Контакты

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или вы хотите запросить удаление данных, вы можете связаться с нами через Telegram-бот или Discord-сервер.