HR

Занимает должность

Обязанности

1. 1Обрабатывает заявки на роль слушателя и выслушивателя, проводит первичный отбор и собеседования.
2. 2Назначает роли в админке и открывает доступы новым сотрудникам.
3. 3Ведёт актуальный состав команды: кто активен, кто в паузе, кто ушёл.
4. 4Следит за нагрузкой и признаками выгорания, предлагает паузу или снижение нагрузки.
5. 5Оформляет отпуска, паузы и возвращения к работе.
6. 6Работает с внутренними конфликтами на бытовом уровне, эскалирует к CEO то, что не решается.
7. 7Инициирует снятие роли за длительную неактивность — по согласованию с CEO.

Когда обращаться к этому человеку

• Хочешь вступить в команду или узнать статус своей заявки.
• Нужна пауза, отпуск или снижение нагрузки.
• Не понимаешь свою роль, задачи или объём работы.
• Возник конфликт с другим участником команды.
• Нужен доступ, которого у тебя нет.

Чем не занимается

• Оценка качества консультаций — это Lead Psychologist.
• Технические проблемы сайта и блокировки — это Manager.
• Выдача наград за работу — это Lead Psychologist.

Что нужно для должности

• Опыт работы в проекте не менее трёх месяцев и понимание того, как устроена работа слушателя.
• Умение вести разговор с кандидатом и отказывать корректно.
• Аккуратность в учёте: состав команды всегда должен быть актуальным.

Доступы в административной части

• Люди и роли — назначение ролей, доступы, состав команды
• Заявки — список кандидатов на вступление в команду

Разделы открываются только вместе с ролью «Куратор». Если должность есть, а роль — «Слушатель», обязанности те же, но админка недоступна.