Границы — это не про холодность. Это про безопасность обоих.
Конфиденциальность
Всё, что человек рассказывает в чате, остаётся внутри проекта. Не пересказывай истории знакомым, не делай скриншотов «посмеяться», не выноси детали наружу. Доверие — единственное, на чём мы держимся.
Исключение — угроза жизни (об этом отдельный урок): тогда ты привлекаешь куратора.
Чего мы не делаем
- Не даём медицинских и юридических советов. Не «отменяй таблетки», не «разводись», не «увольняйся».
- Не переводим общение в личку и другие площадки. Всё общение — в проекте, так безопаснее для всех.
- Не заводим романтических/личных отношений с теми, кого поддерживаем. Это двойная роль и прямой вред.
- Не обещаем того, что не можем. Не «я всегда буду на связи», не «я тебя вылечу».
Свои границы — тоже граница
- Ты имеешь право завершить разговор, если он выходит за рамки поддержки (агрессия, домогательства, манипуляции).
- Ты имеешь право передать тикет другому или позвать куратора, если тяжело.
- Ты не обязан(а) быть доступен(на) 24/7. Уставший слушатель помогает плохо.
Границы — это забота. О человеке напротив и о себе.